快递国标正式实行同城快件3日不达将视为延误
以前，快递送货不签字就不让验货几乎成了潜规则，商品出了问题，消费者又难以维权。昨日《快递服务》国家标准正式实行，除了快件安全问题外，新国标还对快件涉及投诉较多的“先签收还是先验货”、“快递不快，快递不递”等问题做出详细规定。
新国标中规定，对于普通快件，在外包装完好的情况下，收件人应签字确认。如果收件人担心发生内件丢失、短少、损毁等问题，可以在签字后和收派员 一起对内件进行验收。发现有问题，收件人可向快递服务组织索赔。如果外包装出现明显破损等异常情况，快递企业收派员应告知收件人先验收内件再签收。
对于网络购物，新国标没有简单地统一规定为“先验后签”还是“先签后验”，而是要根据快递服务组织和寄件人、网商的约定。中国标准化研究院副研 究员曾毅表示，具体来说，快递企业应当在收寄快件时，与寄件人和网商提前约定投递时到底是“先验后签”还是“先签后验”；其次，寄件人和网商应当将验收的 具体程序等要求以适当的方式告知收件人，让收件人提前知晓，明晰自身的权利。
同时记者了解到，在新国标实施后，市民在寄快件时，快递员应先验视，后收件。如果市民拒绝验视，快递员可以拒绝收件。新国标还对快递实名制做了规定，消费者今后在投递快递时切记把身份证带上。
此外，对于代收的情形，快递服务组织应注意没有经过收件人或者寄件人同意，收派员不能将快件交给其他人签收，包括单位的收发、小区的门卫等，否则由此出现快件遗失等问题，快递服务组织应当承担全部责任。
对于消费者经常遇到的“快递不快，快递不递”现象，新国标规定，彻底延误的快件，快递企业应根据有关规定予以赔偿。快件应在规定时间内送达：同 城快递24小时；内地异地快递72小时；港澳台快递6个工作日；亚洲和北美洲地区快递6个工作日；欧洲地区快递8个工作日；大洋洲地区快递9个工作日。
彻底延误时限则主要包括两大类，其中同城快件为3个日历天，省内异地和省际快件为7个日历天。彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。
