杭州行李托运公司提高售后服务从四方面做起
杭州行李托运公司提高售后服务从四方面做起
发布时间：2013/6/21 8:37:16
杭州通达物流资讯：
在市场激烈竞争的当今，售后服务成为吸引客户和消费者的一个重要因素，杭州行李托运公司必须要高度重视和实施营销后服
务，形成服务的良性循环。体现在主动提供运作中所发现的对客户有用的、能够进一步完善和改进客户产品营销状况的统计分
析信息，从而满足各种需求，只有这样才能在竞争者立于不败之地。
1、承运合同达成后，杭州行李托运公司提供满意的咨询服务，包括货物在途查询、跟踪信息的及时反馈等。随时满足客
户对其货物财产的知情权，让客户随时随地知道货物的状况，接受客户的指令对其委托货物进行再包装或再加工等物流活动。
2、在出现不能按合同要求完成任务时，如不能按期交货，途中出现货损、丢失等情况时，杭州行李托运公司进行及时合
理的赔付。
3、为客户提供月度统计分析表，报给客户供参考。内容包括：本月发货量、派车、到车及时率、单证流转准确率、有无
货损货差等。
4、杭州行李托运公司为客户提供季度、年度报表，内容包括：各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准
确率、及时率、事故率等。
