加强托运合同监管促进物流公司经营公平

为了规范托运合同内容，保障消费者合法权益，近日，玉林市工商局对玉林城区杭州物流公司托运市场正在使用的合同进行检查，并以此为契机，采取积极措施，促进杭州物流公司市场诚信经营。

据了解，该局在检查中随机抽检了12家托运部正在使用的货物托运合同，发现每家的合同都不同程度地存在着对消费者显失公平的条款。这些条款包括：对赔偿金额的限定，如“因托运部原因造成所托运货物的损坏、丢失”的赔偿，如果委托人没有事先为所托运货物购买保险，有的托运部“按单件运费的1-10倍赔偿”，有的按“1-3倍赔偿”。托运部赔偿范围的限定，如“所有货物损坏在货物总值的3%以内属正常损耗，本部不负责赔偿。” 对存在上述条款的，工商执法人员当场发现当场纠正，并把《消费者权益保护法》宣传教育作为重点内容纳入日常工作。

在巡查中，工商部门还向杭州物流公司经营户发放《消费者权益保护法》宣传资料，引导经营户制订体现公平公正的合同条款。对申请设立托运部的申请人，开设法律法规培训班，让申请人在申领工商营业执照前，先熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规，引导托运部从源头上减少消费投诉。